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內容簡介
詳細資料
- ISBN:9570153709
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 459頁 / 普通級 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
視頻號,是否有未來呢?而微信是否能夠做好視頻號,假想的「風口」又是否存在呢? ... 這兩天除了疫情,朋友圈裡最火的要數「視頻號」。 「我開通了視頻號,快來關注一下吧。」 「錯過了抖音、快手,怎麼能錯過視頻號?」 「我剛剛被微信灰度測試到了,你們也有視頻號了嗎?這一看就是一個流量風口呀!」 這架勢,堪比當年小程序剛起來,朋友圈裡一群張小龍粉絲鼓吹:「又一個app時代到了,這是全新的流量紅利,所有事情都值得重做一遍!」(可是後來的後來,你們又有什麼後來呢……) 作為張小龍的粉絲之一,筆者很早就開始關注視頻號,也第一時間提交了申請,然後就石沉大海了……這兩天看到那麼多tmt和新媒體的同行開通,那叫一個嫉妒得眼紅。 好吧,就權當這篇文章是吃不到葡萄說葡萄酸。 亮觀點:從產品定位到交互邏輯上,當下的視頻號有很多硬傷,作為日活7億以上的微信,即便視頻號的灰度測試範圍只有用戶的十分之一,表現也遠遠不該止於如此。 至少目前看來,視頻號還在「試一試」的階段,教主還沒想清楚。無論和「不共戴天」的字節跳動,還是和自家投資的b站快手,當下的視頻號都不在一個競爭級別上。 而且,困難重重,微信很可能做不好視頻號,你假想的「風口」根本不存在。 要知道,微信這些年已經做出了很多「大新聞」,但是很多大新聞到最後也就不了了之。 接下來就來談幾個具體的、微信繞不開的困境。 本來想要定題為《騰訊做不好短視頻》,但想到前段時間一篇《微信的中年危機》直接引發騰訊投訴,後來還被封了一個微信號(16天),這回還是夾著尾巴比較好。 先來看「微信吹們」的觀點: 微信有著超高流量,怎麼可能做不好視頻號? 微信有著龐大的自媒體帝國,這幫自媒體人一擁而上,視頻號焉能不強? 「視頻號」的分發邏輯主要是關係鏈:要麼你關注的,要麼你好友點讚的(類似「朋友在看」的邏輯),這個分發比抖音之類動輒給你推美女三俗的強吧? 現在視頻號數據不好,只是因為還在灰度測試,回頭張小龍測試清楚了,直接給放到「首屏交互」中,你一打開微信就能看到,這流量紅利不就爆了? 看看很合理是不是?每條都經不起推敲。 微信當然擁有超高流量,可這超高流量是不是屬於短視頻就兩說了。 直接看數據好了。你打開視頻號,一路刷下去,除了幾個明顯是重點推薦的官號、大v號,大多數的視頻又有多火呢? 一般也就幾十個、幾百個贊和評論吧? 有人說,我通過視頻號居然一夜獲得了上萬閱讀。說這話的人大多是苦逼寫公眾號的,辛辛苦苦折騰半天,結果閱讀幾千,靠刷量、發紅包求轉為生。說這話的人肯定玩不好抖音快手,大多數平時也不刷短視頻,沒體驗過什麼叫指數級的流量爆發,所以嘗到點甜頭就嗨起來了。 事實上,像微信這樣日活超過7個億的超級平臺,短視頻這個數據根本說不過去。 也許有人要說,這是因為微信在「灰度測試」,不是每個用戶都有這個功能。可是筆者身邊基本都有了,哪怕這個灰度測試只是向十分之一的用戶開通,這個數據也不該這麼低,這麼低只能說明大多數用戶根本不看。 也許有人要說,抖音上動輒幾萬幾十萬的點讚都是刷出來的。說這話的人一來不了解抖音的反作弊機制,二來微信上就沒有刷量的?你忘記「私域流量熱」中造出了多少殭屍號、機器人、羊毛黨?那視頻號連刷量的都沒,只能說明這塊流量價值太低了。 也許有人要說,那是因為抖音是算法逐級推薦,而視頻號是社交分發,你關注了或者你的朋友點讚了你才能看到(「在看」功能的邏輯),這個算是說到點子上了! 時至今日,社交分發和算法分發的戰爭正在全球範圍內進行,可是就連facebook這樣的社交泰斗現在也是大力發展後者。畢竟,利用關係鏈這種「人肉模式」既不高效,也不智能,還很容易變成微商刷屏的「後門」。 也許有人要說,算法分發只會導致機器「只推薦你喜歡看的」(很多都是美女三俗),最後就是信息繭房,而社交分發推的是你「志同道合、氣質相合的朋友們「喜歡看的,這是不是靠譜多了? 說信息繭房的人顯然不了解當今推薦算法的先進複雜程度,況且,只看朋友發的就不會」社交繭房「了? 尬吹社交分發的人,顯然高估了我們「微信好友的純度」,今天的微信早已不是志同道合強關係的小圈子、而變成了關係泛化的通信錄。誰的微信好友沒有一堆根本不志同道合、氣質相合的人呢,更何況有些根本就不是人(機器人)。 在這種情況下,朋友幫你調臺(社交分發)的短視頻電視臺不僅不會比機器懂你(算法分發)的電視臺好看,而且更加混亂無序,你翻了半天,心想這都什麼東西呀。這和抖音刷10個視頻至少7個抓住眼球可不能比。 或許會有人說,那是因為視頻號藏的太深,在二級菜單,如果張小龍給置頂了用戶習慣不就形成了?這又是想當然,朋友圈也是二級菜單,怎麼就能火? 之前微信做過視頻動態吧?後來還放到朋友圈頂部這個「超高頻位置」了吧,火了嗎? 一個新功能能不能火,一開始靠的是「抓住眼球、新鮮刺激的病毒爆發」,後來靠的就是能不能與原產品功能場景有機組合,搶占用戶心智習慣的一部分。 放到視頻號,靠新鮮刺激爆發是不可能了,人家抖音快手b站都教育用戶好多年了。 那麼核心,就在於「看短視頻」這個用戶習慣,能不能整合進微信用戶的習慣體系了。 微信擁有超高流量,可之前的視頻動態、看一看就火了嗎?很多都是我們這些tmt和新媒體的同行小圈子裡自己在用在自嗨吧?搞得和產品經理觀光團一樣,身邊的小圈子火了,還以為全世界都在用。微信作為十多年的老妖精,對於用戶心智和習慣的「錨定」早已根深蒂固:溝通通信工具(im)、熟人社交圈(朋友圈)、日常資訊和文章閱讀(公眾號)。 當然,有人會拿「微信支付」說事,那微信是不是也做好了支付這件「核心定位之外」的事? 你真確定那是核心定位之外?微信的本質是溝通工具,自然包括「財務溝通」,你和他人、商家之間金錢往來不是很正常嗎? 但是短視頻就不一樣了。說白了,抖音快手這樣的短視頻平臺就是「巨型的、智能(懂你)的電視臺」,劃動螢幕看「下一條」視頻就和拿遙控器調臺差不多,人們刷短視頻替代的就是過去看電視調臺的習慣。 從本質上看,微信更像是中國移動(通信部分)、中國(報業)出版集團(公眾號部分),而短視頻平臺更像是中國廣電。這是兩種完全不同的公司邏輯和產品形態,可以嫁接到一起嗎? 放到用戶場景中:你會一邊和別人說話一邊付付錢(支付),有時看看「報紙豆腐塊」(公眾號),可是你會一邊和別人說話一邊看電視嗎? 不,你要麼會關了電視,要麼會急不可耐地說:「別煩,我在看電視!」 這就叫用戶場景、習慣的衝突,反映在微信使用中是一組明顯的矛盾:你正在刷視頻號,還沒進入狀態,忽然間手機震動,im那邊有」新消息「了,回去不回去看? 抖音、快手這樣的短視頻都在追求「沉浸感」,為什麼提倡豎屏、滿屏,為什麼用戶一劃自動播放下一條,這都是為了讓用戶毫無負擔地沉浸其中,享受娛樂。 可是視頻號呢,偏偏要逆反潮流、抄了個類似instagram的交互,傲嬌嘛。這就算了,關鍵你翻到每個視頻,他一開始看上去都」像是圖片「,直到許久之後畫面動起來、聲音響起來。 有時候,連續過了幾秒畫面依然不動?網卡了?手機壞了?臥槽,這真的就是一張圖片! 產品經理之神的微信,怎麼可以做出如此違反人性的交互?讓用戶不停處於「確定這是圖片還是視頻」的能量消耗糾結中,哪怕是照抄已成功者的作業,也不該抄成這樣呀。 我們再來看另一個觀點:微信已經擁有了龐大的自媒體帝國,想進軍短視頻分分鐘。 當然,微信如果說他自媒體是第一,應該沒人敢抗議。但你要注意,這些自媒體絕大多數可都是筆者這樣寫文章、舞文弄墨的。 這就好像告訴我,全中國最大的報業出版集團明天要做電視網,中國廣電你顫抖吧…… 在這裡,我絕無貶低文章作者的用意,我自己也是寫文章的、和大家並無差別,可是真心的:各位老師同行你們的視頻號我都看了,那表情那動作那聲音,鏡頭感真心……尷尬呀。 很多一看就不是大眾喜聞樂見的,而是自娛自樂或者小圈子互相尬吹的。 這不是我要揶揄諸位,我自己也想轉型短視頻,當年好歹也是辯論圈一人物、自認為口才了得,可結果你看到了,我拍出來也一樣……尷尬。 很多時候,一個人太喜歡寫文章是有原因的,他會更沉浸在文字之間行雲流水的感覺里,而不是在鏡頭面前大秀顏值和演技。愛寫文章的人往往更敏感、內向,少數(如筆者)還特別愛裝逼,好為人師,有時居然膨脹地會以為只要某個網際網路大佬回應、點讚、互動了,那自己也是同一層級的人物了。 這樣的人群轉向短視頻,和抖音快手連續幾年搜羅構建的視頻創作生態,恐怕不能比吧? 至今看到最好的做法就是半佛仙人那樣直接讀文章+畫面剪輯(他的騷畫騷圖太強了),不過視頻號只有1分鐘,大多數老師的文章念不完十分之一吧? 有人要說,那微信直接摘桃子好了,哪些kol火直接請過來好了。現實也確實這樣,朱一旦這樣一發就火。 可這樣一來,你視頻號不過是人家「雞蛋不放在一個籃子裡」的籃子之一,有什麼獨有優勢?而且公眾號領域的馬太效應不是又要重演了? 公眾號的衰敗就是因為馬太效應太嚴重了,除了極少數頭部,大多數號主文章寫得再棒、恐怕也賺不到幾個錢,靠什麼付費閱讀功能就更沒人看了。 要麼就只能「比爛」,看誰更善於搏眼球、玩情緒。 也許有人要說,哪有什麼馬太效應,還不是你文章寫得不夠好,好內容自己會說話。那你看人家朱一旦的公眾號,閱讀量也寥寥呀,能說人內容不好嘛? 說到這裡,微信最大的問題就是對於短視頻這件事「沒有想清楚」。 張小龍說,沒想到公眾號變成了文章平臺,而對於人人都能創作的短內容,他們重視不夠。 字裡行間,仿佛短視頻是比公眾號成本更低、門檻更低的東東了? 如果僅僅是從「搞著玩玩」的角度看,創作短視頻當然比創作文章容易,但是這也根本不需要大費周章搞什麼視頻號,朋友圈的小視頻功能不是已經充分滿足了嗎? 但是從「媒體傳播」的角度看,想讓短視頻獲得流量,可比公眾號推文要難多了。用戶可以忍受一篇公眾號推文一上來不好看、甚至有點枯燥,大不了一眼掃下去,可短視頻頭3秒抓不住用戶,人家心裡可是分分鐘「什麼東西呀」。 所以這就是抖音和快手的假象,看上去是人人都能創作的ugc,其實都是少數人才能創作的pgc,你看到的是普普通通的素人,背後是專業運作的團隊。 如果微信至今還認為短視頻應該是ugc樂園,那這理解不是一般的滯後。 為什麼從微視以來,騰訊一直做不好短視頻,說白了就是「產品思維+流量思維」在作祟。 「我只要做出一個能抓住大多數用戶高頻剛需痛點的通用產品,然後再用騰訊已有的超級流量餵一把,一切so easy,好產品自己會說話!」 在這種思路下,騰訊的短視頻產品都是極簡的,然後挖來幾個頂部流量明星,輔之以渠道大推,一切看來應該很簡單啊,怎麼還沒幹死抖音? 那是因為,具體到短視頻這件事,這是一個娛樂平臺而不是一個「效率工具」,對於娛樂平臺來說、統一的高頻剛需痛點還存在嗎? 用戶的娛樂從來都是多元的,千人千面,每個人娛樂有每個人的興趣和嗨點。 對於這一點,一個平臺能做的只能是:一方面盡全力豐富內容生態,把sku做到可以滿足一切需求;另一方面就是藉助於超強的算法,給用戶他喜歡的。 這需要的是什麼?深度介入,深度技術,深度運營。 這就是我們看到的抖音快手們的成功邏輯,從內容生產階段就開始深度介入,主動發現培養各種網紅,營造社區話題;功能上不停疊代,甚至有了剪映這樣專業的剪輯工具、各種數據分析工具和電商轉化配件。 對於整個鏈條,他們都是不遺餘力,主動介入的。 騰訊正好相反,只要產品好了,剩下無為而治就好了,用戶自己能做起來。 運營基因缺失,更不要說在「內容推薦算法」這個技術中臺的積累上,恐怕和對手們完全不在一個量級,至少在使用體驗上是這樣。 純粹的產品經理時代已經結束了,產品+運營+技術的複合競爭時代已經來臨。 如果思路沒跟上來,可能只有通過封封別人的連結來掩飾虛弱了。 最後一個問題,是習慣的飽和。 筆者在《微信的「中年危機」》一文已經指出:一個用戶拿到一個產品,會形成哪些習慣,基本都是確定和有上限的,超過了上限、再培養和教育都沒用,因為腦子不夠用。 微信已經搶占了人們聊天溝通、公眾號閱讀、朋友圈社交、交易支付等習慣,這幾乎已經是一個極限了。 要知道,即便是蘋果、安卓這樣的os,真正承載的用戶習慣也是有限的,用戶真正常用的app不會超過一個屏。 從這個角度說,「看一看」、「視頻動態」都是想要培養新的習慣,或許不是功能本身不好,而是用戶腦力實在有限,真的已經記不住更多的交互習慣了。 別忘了,附近的人、搖一搖這樣當年的殺手功能,也都已經從用戶的「習慣庫」中淡出了,用戶頭腦中能培養的「習慣總量」總是有限的。 況且,用戶能習慣的交互也是有限的,你都上下底欄、三級頁面、加個小球了,還能承載多少新交互,使用路徑不會把人繞暈? 在抖音快手們已經搶占了用戶「觀看短視頻」習慣的當下,微信一定硬要把這個習慣搶占到自己的體系內,「你一定要邊用微信邊看」,其理由有多強?更何況還遠遠沒有人家好看。 當然,本文的標題加了一個問號,說明筆者在潑冷水的同時,對微信還是有一份期許的。這麼難的事情,說不定人家產品之神就做成了,讓我們拭目以待。 #專欄作家# 張俊,微信公眾號:阿辯論(ID:bianlunlove),個人微信13385698365。人人都是產品經理專欄作家。上海帥醒創始人,專注社交傳播、事件營銷、商業預測分析和產品開發。 本文原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。 題圖由正版圖庫 圖蟲創意 授權
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